LE MONDE MERVEILLEUX DE LEA

Vendredi 17 décembre 2010 5 17 /12 /Déc /2010 18:13

LE MONDE MERVEILLEUX DE LEA

Allez, c'est la fin de semaine, mieux vaut rire de ce merveilleux dialogue avec une créature de rêve appelée conseillère virtuelle. A la différence des agents en chair et en os capables de vous dire: "je ne peux pas vous répondre, je ne suis qu'une plate-forme..."

Léa - PayPal :

Bonjour, je suis Léa, votre conseillère virtuelle. Je suis là pour répondre à vos questions sur PayPal.

En quoi puis-je vous aider ?

Vous :

Bonjour, on me demande de confirmer une carte sur mon compte professionnel, mais je n'ai qu'un compte bancaire. Par ailleurs, je refuse d'envoyer par courriel copie de papiers d'identité ou attestation de domicile. Comment les envoyer par courrier normal? Merci

Léa - PayPal :

Votre phrase est trop longue pour que je puisse l’analyser. Pourriez-vous la reformuler ?

Vous :

Non, je ne peux pas, dites-moi où contacter une vraie personne

Léa - PayPal :

Que recherchez-vous exactement :

- Comment contacter mon acheteur/vendeur ?

Vous :

Comment contacter un responsable Paypal parlant français ?

Léa - PayPal :

Que cherchez-vous précisément :

- Comment contacter mon acheteur/vendeur ?

Vous :

Vous êtes conne ou quoi?

Léa - PayPal :

Cela me semble insultant. Je préfèrerais discuter plus poliment. Que puis-je faire pour vous aider ?

Vous :

Me donner un téléphone où appeler une vraie personne

Léa - PayPal :

Que puis-je faire pour vous aider ?

Vous :

Me donner un téléphone où appeler une vraie personne

Léa - PayPal :

Puis-je vous être utile ?

Vous :

Apparemment non, vous ne servez à rien

Léa - PayPal :

Je regrette de ne pas avoir pu vous aider. Je suis un agent virtuel, je ne peux pas répondre à toutes les questions. Je n'ai sûrement pas compris votre demande et je vous prie de m'en excuser. Je vais travailler pour essayer d'éviter que cela ne se reproduise.

Désirez-vous savoir comment contacter PayPal?

De ce bref dialogue on déduit que Léa a été programmée pour reconnaître les insultes, puisqu’elle réagit au quart de tour au mot « conne », ce qui laisse supposer qu’il a été prévue qu’un certain nombre d’internautes s’énervent face à l’inertie de ladite pour résoudre leur problème! Il serait intéressant de voir si elle réagit à d’autres injures, si ça vous tente, venez raconter ici…

Par contre, Léa n’a pas été programmée pour répondre à une question aussi simple que « Comment contacter directement un responsable Paypal ? » d’où on en déduit que lesdits responsables ne tiennent pas à côtoyer leurs chers clients.

Comme ceux de Pixmania, d’ailleurs, M. James Felix, responsable client, demeurant pour moi un avatar plus qu’une vraie personne. Tiens, ça me fait penser que je dois le relancer aujourd’hui…

Les illustrations n'ont rien à voir avec le sujet, elles sont là juste pour le plaisir.

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Publié dans : En vrac
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Commentaires

Désolé de retirer de l'eau à ton moulin mais je viens d'avoir un tchat très sympa et très efficace avec un vrai gars de chez Orange. Du coup, comme ils aiment bien les compliments, ils m'ont envoyé aussi sec un "questionnaire de satisfaction", virtuel celui-là.

Pour être tout à fait honnête, celà faisait bien un an que j'essayais qu'on me réenvoie (par mail ou poste) mes identifiants de connexion. Je voulais juste ne pas téléphoner à leur putain de numéro payant et j'ai fini par avoir gain de cause.

Tu peux te reécouter le sublime "Léa", de Louise attaque : "Lééééaaa, elle est pas terroriste, elle est pas anti-terroriste...." d:-D

Commentaire n°1 posté par Saoulfifre le 17/12/2010 à 19h41

Je ne connais pas encore Léa mais je ne suis pas pressé. C'est sur que les couilles du Kangourou n'ont rien à voir avec l'article?

Commentaire n°2 posté par nicocerise le 17/12/2010 à 21h30

à SF: rassure toi, tu n'enlèves pas une goutte à mon moulin. Même l'agent de plateforme a toujours été plus coopérant que le répondeur virtuel, cherchant une solution alors qu'il lui manquait des éléments du dossier dont il ne disposait pas "parce qu'il était une plateforme", c'est-à-dire un centre de tri des réclamations, sans accès au dossier entier. J'ai eu aussi d'excellents résultats avec des vendeurs de divers sites, de vrais gens au bout du fil.

à nicocerise: à la réflexion, oui... le kangourou, ça lui en touche une sans faire bouger l'autre, comme dit volontiers Jacques Chirac.

Commentaire n°3 posté par françoise le 17/12/2010 à 23h29

Qui c'êêêt?
C'est l'plombier.....
Merci Fernand d'avoir eu 50 ans d'avance.....
Blutch.

Commentaire n°4 posté par Blutch le 18/12/2010 à 08h03

Client (très) en colère :

-Léa : va te faire foutre !

Réponse de Léa (voix suave)

-Où on s'met ?

Commentaire n°5 posté par Andiamo le 18/12/2010 à 11h03

A une époque, on pouvait demander à la dame virtuelle de la sncf si elle avait un animal, et elle répondait qu'elle avait un chat... ;)

Mais c'est vrai qu'elle ne répondait pas à toutes les questions.

Commentaire n°6 posté par LuLutine le 18/12/2010 à 15h55

C'est comme lesgens qui regarde la élé pour savoir le temps qu'il fait dehors. Faut bien un truc à ces ens là, du virtuel. Non ? Nous vivons une époque moderne ...

Commentaire n°7 posté par marin le 20/12/2010 à 17h21